新闻中心
专业为本 追求卓越
|
动态 | 得伟君尚公法服务团队开展12348法律服务热线接线规范性、专业性培训会时间：2023-02-07 2023年2月4日上午10时，得伟君尚律所公共法律服务项目团队在律所模拟法庭开展12348法律服务热线接线规范性、专业性培训会。本次培训采用线上线下相结合的形式，由赵代川律师负责讲解和分享，培训对象为服务团队内全体参与12348法律服务热线值班律师。本次培训的目的在于进一步提升团队律师在12348接线服务过程中的服务水平，提升解答问题规范性、专业性，确保团队律师在服务过程中为热线咨询人提供更好、更优质的服务，提升服务满意度、服务获得感。 本次培训包含三个部分，第一部分是对团队律师在2022年接线服务过程中存在的问题进行汇总、说明；第二部分是针对问题的解决以及今后达到的规范标准进行讲解；第三部分是对接线中咨询较普遍的问题的解答技巧以及相关实务知识、经验进行分享。 本次培训后，参会律师积极分享公共法律服务过程中出现的相关疑难问题及解决方式的看法，并表示会在服务过程中按照项目标准，严格要求自己，确保服务保质、保量并创出特色。本次培训取得较好效果。
培训现场图片
赵代川律师 |
